Question 1

¿Cuál es la diferencia entre un jabón de glicerina y uno saponificado en frío?

Accepted Answer

El jabón de glicerina parte de una base vegetal fundida a la que se añaden aceites y botánicos: queda translúcido, con espuma cremosa, y pesa 110 gr. El saponificado en frío se elabora mezclando aceites vegetales con sosa cáustica a temperatura ambiente y reposa de 4 a 6 semanas; ese reposo conserva dentro de la barra la glicerina que se genera en la reacción, en lugar de extraerla como hace la industria. El resultado es una barra más densa de 150 gr que dura más. También producimos saponificados en caliente, que quedan listos desde el primer día porque el calor acelera la reacción.

Question 2

¿Cuánto dura un jabón artesanal?

Accepted Answer

Una barra de 110 gr dura entre 3 y 4 semanas con uso diario, y una de 150 gr saponificada en frío puede llegar a 6 semanas. La diferencia real la hace el escurrido: si el jabón queda en agua estancada se ablanda y se gasta en menos de la mitad de tiempo. Usa una jabonera con drenaje, deja que se seque entre usos y guárdalo lejos del sol directo.

Question 3

¿Qué jabón me conviene según mi tipo de piel?

Accepted Answer

Para piel mixta, grasa o con acné: Balance (árbol de té) o Balance Carbón (carbón activado, exfoliante medio). Para piel seca, sensible o madura: Serenis (almendras, lavanda, manzanilla y miel). Para piel con manchas o que busca exfoliación suave: Korié (rosa mosqueta, arroz y avena). Para piel apagada: Verde Vivo (aguacate, jengibre y menta). Para bebés y niños: Manzanilla Miel. Si tienes una condición dermatológica diagnosticada, consulta con tu médico antes de cambiar de producto.

Question 4

¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llega mi pedido?

Accepted Answer

El envío a Quito cuesta 3,50 USD y al resto de Ecuador 5,50 USD, con tarifa fija sin importar el tamaño del pedido. Despachamos los miércoles y jueves, por lo que conviene hacer el pedido con 2 días de anticipación. Tu pedido entra al siguiente día de despacho una vez confirmado el pago. También puedes retirar gratis en nuestro local de Tanda-Cumbayá (Eugenio Espejo 6-36 y Leónidas Proaño) de martes a sábado. Solo hacemos envíos dentro de Ecuador.

Question 5

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tres medios: tarjeta de crédito o débito a través de PayPhone, código QR de DeUna! del Banco Pichincha, y transferencia bancaria a Produbanco (cuenta corriente 02057021917) o Banco del Pacífico (ahorros 1052323706), ambas a nombre de María Suárez. Si pagas por transferencia o DeUna!, envíanos el comprobante por WhatsApp al +593 99 136 6333 para despachar.

Question 6

¿Aceptan devoluciones?

Accepted Answer

No aceptamos devoluciones. Por tratarse de productos de cuidado personal elaborados artesanalmente, una vez entregados no pueden reingresar al inventario. Sí gestionamos el reemplazo sin costo cuando el producto llega dañado en el envío, es incorrecto o presenta un defecto de fabricación. En ese caso escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a recibir el pedido, con fotos.

Question 7

¿Los productos son aptos para piel sensible y para niños?

Accepted Answer

Sí. Ninguno de nuestros productos lleva parabenos, sulfatos ni fragancias sintéticas. Para piel sensible recomendamos Serenis; para bebés y niños tenemos la línea específica con Manzanilla Miel y los jabones de cactus en glicerina, sin fragancias añadidas. Si la piel está con dermatitis, eccema u otra condición activa, consulta primero con tu dermatólogo.

Question 8

¿Hacen pedidos personalizados o al por mayor?

Accepted Answer

Sí. Los racimos de frutas en glicerina, el colgante marino y las bendiciones en macramé se personalizan en color, aroma y figura. Para regalos corporativos, eventos o pedidos al por mayor trabajamos desde 10 unidades. Escríbenos por WhatsApp al +593 99 136 6333 con la cantidad y la fecha que necesitas y te enviamos la cotización y los tiempos de producción.

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