En ILRITORNO Artesanal respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
ILRITORNO Artesanal, representado por María Suárez, con dirección comercial en Ecuador. Contacto: ventas@ilritornoartesanal.com.
2. ¿Qué datos recopilamos?
- Datos de identificación: nombre, apellido, cédula (cuando aplica), correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío: dirección, ciudad, provincia, referencias.
- Datos de pago: procesados por nuestra pasarela PayPhone. NO almacenamos números de tarjeta.
- Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia del sitio.
3. ¿Para qué usamos sus datos?
- Procesar y enviar sus pedidos.
- Responder consultas y brindar soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales (solo si nos da consentimiento explícito).
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. ¿Compartimos sus datos?
Solo con terceros estrictamente necesarios para cumplir el servicio:
- Empresas de envío (para entregar el pedido).
- Pasarela de pago (PayPhone) bajo sus propias políticas.
- Autoridades cuando exista obligación legal.
Nunca vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
5. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Mantenemos los datos de pedidos por el plazo legal exigido por la normativa tributaria ecuatoriana (mínimo 7 años). Los datos de marketing solo mientras dure su consentimiento.
6. Sus derechos
Como titular de los datos usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Eliminación / cancelación: solicitar borrado de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos: ventas@ilritornoartesanal.com con asunto "Protección de datos".
7. Cookies
Usamos cookies técnicas (necesarias para que funcione el carrito) y analíticas (para entender cómo se usa el sitio). Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o manipulación. La transmisión de datos en el sitio se realiza vía HTTPS cifrado.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
